Marcela Hassenberg
Experta en marketingIngeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile, experta en Marketing. Con más de 25 años de experiencia profesional, ha ejercido diversos cargos de línea gerencial y ha efectuado múltiples asesorías de marketing a importantes instituciones del sector público y empresas privadas.
Columnas de Marcela Hassenberg
S.O.S. Remoto
Para los que no saben, S.O.S REMOTO consiste en una plataforma de ayuda de solución de problemas computacionales a través de comunicarse remotamente, valga la redundancia, con un operador, con el cual se interactúa a través un chat y él toma el control del computador del usuario y trata de solucionar el problema. Hasta aquí suena bien, pero no es tan así.
Rosa Oyarce
Más allá de su militancia política - que no tiene ningún interés desde la perspectiva de la eficiencia con que realiza su trabajo- creo que Rosa Oyarce merece nuestro reconocimiento, porque al igual que una reconocida marca de nuestro país, ella es: Única, Grande y Nuestra.
Los Anti-ejecutivos
¿Es maltrato hacerle ver a una persona que sus respuestas son incorrectas o inexactas? ¿Es maltrato exigir que un Ejecutivo conozca en profundidad los productos y servicios del Banco al que pertenece? Al menos…porque también debería conocer a su competencia. A mí me parece que es el servicio mínimo exigible a un profesional que ejerce ese cargo.
Falsa competencia
Si usted es un afiliado que opta por la modalidad de Retiro Programado se encontrará que las 6 ofertas recibidas correspondientes a las 6 AFP existentes son idénticas, porque sólo una difiere a nivel del segundo decimal.
Comercio fúnebre
Primero la contratación del servicio. Se trata de un proceso tétrico, desde las oficinas hasta las personas que atienden. Si usted va personalmente a las oficinas, abrirán un mueble tipo closet donde le mostrarán, a tamaño real, la distintas opciones de ataúdes, desde el más básico al más lujoso. Si no, el agente le llevará un álbum de fotos. Y empieza la oferta del “combo fúnebre”.
Mujeres incapaces
Lo que encuentro inaudito es que la ley me considere absolutamente capacitada para administrar los bienes adquiridos como producto de mi trabajo (artículo 150); que también me encuentre capacitada para autorizar a mi marido para endeudarse para comprar un bien o venderlo; pero no me encuentre capacitada para recibir y administrar el dinero que mis padres me heredaron. ¡de ripley!
Problemas de identidad
Mi abuelo nació en un pueblito de la Comuna de Lucca, y empecé escribiendo al Registro Civil de la Comuna, pero me contestaron que no tenían registro de mi abuelo, que seguramente había nacido en otro pueblo, y empezó el juego del “compra huevos”. Así, hasta que me dijeron que en ese tiempo las iglesias actuaban como Registro, y que me comunicara con la Curia de Lucca. Le escribí al Vice- Cancilliere, respuesta que no fue rápida.
Pensiones post mortem
Hay una importante masa laboral, capacitada y con experiencia, que no tiene oportunidades laborales y que no está en condiciones de jubilar anticipadamente
Médicos sin fronteras
¿Qué fue de los médicos de fuerte vocación? Esos que uno podía llamar a cualquier hora de la noche si tenía un hijo enfermo, o que tenían tiempo para quedarse conversando un café cuando hacían visitas domiciliarias, o que dedicaban una parte de la consulta a enterarse en profundidad cómo estaba la persona sentada enfrente de él y no sólo a pedir o mirar resultados de exámenes. No existen, ¿y saben por qué? Porque trabajan en “empresas”.
Chile, país anacrónico
Resulta casi tragicómico ver cómo Chile –para no personalizar en grupos determinados– está tratando de tapar el sol con un dedo y parar la bola de nieve de los cambios sociales que se está formando y que cada día toma más velocidad. Basta mirar cómo se trata de disfrazar el tema de las uniones homosexuales con nombres como “AVC” o “AVP”; o los padres que hacen un matrimonio más que monárquico para parejas que conviven hace años, en un afán de guardar las apariencias; podría seguir... Es un intento infantil, que visto desde afuera es demasiado obvio.
[Video] Anita Tijoux: “Si tuviera que votar, lo haría por Roxana Miranda” 
