Parece que los tiempos de bonanza y liderazgo absoluto han desaparecido para BlackBerry. Atrás quedaron los años donde sus dispositivos, el servicio simple de mensajería y la seguridad que transmitía a las grandes corporaciones era suficiente para tomarse el mercado.
Después de la llegada del iPhone, la puesta en escena de iPad y el arribo al mercado de los dispositivos Samsung con Android, las cosas en BlackBerry no han cambiado en lo absoluto.
Sus dispositivos y su sistema operativo claramente no ha evolucionado a la par con sus competidores, los que poco a poco han ido acaparando clientes que antes eran fieles a BlackBerry, me incluyo entre ellos.
Pero queda una luz de esperanza, aunque por supuesto que los resultados, buenos o malos, no se consiguen con suerte, sino por el contrario con planificación, foco y pasión.
Recordemos que hace unos meses atrás Thorsten Heins tomó el puesto de CEO y en su primer discurso público, no hacía una reflexión profunda de lo que hicieron mal, sino todo lo contrario, dijo que no encontraba nada malo y hasta llegó a plantear que la innovación era uno de los fundamentos de la compañía. En su momento me pregunte: ¡a qué compañía se estará refieriendo! Finalmente, resaltó que no creía necesario un cambio drástico.
Por supuesto que este cambio de CEO no cambiaba nada, los anteriores directores siguen muy cerca de él, Mike Lazaridis como Vice presidente de la junta directiva y presidente del Comité de Innovación y Jim Balsillie como parte del directorio. Ya lo ven, ningún cambio trascendental o transformacional en la identidad de RIM.
A esto sumemos que hace un par de meses el mismo Heins afirmó que RIM regresaría a sus raíces y se enfocaría en clientes empresariales, ya que consideraban que siguen prefiriendo BlackBerrys por su seguridad. Pienso que la decisión es acertada, desechar todo aquello donde uno no es bueno y concentrarte donde sí.
Sin embargo, el punto es que las cifras no los acompañan o evidencian la tardanza de la decisión, el iPhone 4s y el iPad por estos días en USA alcanzan los primeros puestos de activaciones empresariales, y parece ser sólo el comienzo.
No pretendo ser dramático con la situación, ni mucho menos quiero que BlackBerry desaparezca, simplemente relato una serie de sucesos que me dan a pensar que el mercado de los smartphones está entre Samsung y Apple, vean que no incluyo a Nokia-Microsoft (porque los resultados hasta ahora no les alcanzan para ser incluidos).
La realidad es que para BlackBerry la hora de la verdad es ahora, o hace un cambio o pasara al olvido de sus clientes. Precisamente en estos días se lleva a cabo el BlackBerry World 2012 y varios esperamos que nos sorprendan y que además de dar a conocer su nuevo sistema operativo BlackBerry 10 y buscar que los desarrolladores de aplicaciones se entusiasmen para crear Apps de valor, realmente den señales de que el futuro de una de las compañías más importantes en esta industria, depende del real cambio de quienes la dirigen y que en realidad más que la cuota de mercado, lo sublime es lograr que los clientes se vuelvan a enamorar de RIM.
