VIDEO | Unimarc sale a dar explicaciones en Twitter por humillación a adulto mayor pero todo salió mal: ola de críticas
La empresa aseguró que se disculparon con el afectado, pero para los usuarios el mensaje no fue suficiente y exigieron otras medidas.
Por Redacción EL DÍNAMO
Ayer dimos cuenta de un video que grabó Guillermo Enrique Pérez Dubó -quien sufre de una enfermedad en la próstata- en el Unimarc del sector de Sindempart en Coquimbo, donde se le negó el uso del baño público y fue objeto de burla por parte de una de las encargadas y una guardia del local.
“Las dependientes que están encargadas, más la guardia que estaba a cargo, hacen mofa y en una forma burlesca” de su situación, señaló en la publicación de Facebook.
Qué pasó @Unimarc ? Son el supermercado que apoya a la Teletón, a sus niños discapacitados, pero dejamos que sus trabajadores se burlen de una persona mayor enfermo de próstata, por que pide un baño? Estamos claritos ah! pic.twitter.com/zMel8IPvha
— Mackarena CE? (@MackarenaCE) November 8, 2018
Luego de que el registro se viralizara en redes sociales, la cadena Unimarc se valió de su cuenta de Twitter para dar cuenta de que se contactaron con el afectado, donde le aseguraron que esta situación “no representa” a la empresa y sus colaboradores.
“Hablamos con don Guillermo esta mañana y le aclaramos que esta situación no representa a Unimarc ni a sus 23.000 colaboradores, quienes todos los días nos esforzamos por entregar el mejor servicio a nuestros clientes”, indicaron en la red social. Agregaron que “Don Guillermo aceptó nuestras explicaciones y quedó conforme”.
Hablamos con don Guillermo esta mañana y le aclaramos que esta situación no representa a Unimarc ni a sus 23.000 colaboradores, quienes todos los días nos esforzamos por entregar el mejor servicio a nuestros clientes. Don Guillermo aceptó nuestras explicaciones y quedó conforme.
— Unimarc (@Unimarc) November 8, 2018
Las explicaciones, eso sí, no fueron suficientes para los usuarios quienes exigieron otras medidas como el despido de las funcionarias del local donde ocurrieron los hechos.
Imagino que ya despidieron a esas trabajadoras ? Porque si no es asi nunca más en mi vida vuelvo a comprar en Unimarc ?
— kate (@K_lety) November 8, 2018
Cómo que no representa a @Unimarc ? Ud. se preocupa más de la marca que de la ofensa a un adulto mayor que fue humillado en Unimarc de Los Álamos. Lo visto en redes sociales no es esfuerzo ni mejor servicio. Muestren las excusas y reprimendas a los empleados groseros. RT RT
— Jaime Campusano (@Profecampusano) November 8, 2018
Deberían despedir a esas dos empleadas, la guardia que dice que como no hay patio de comidas no hay baño, entonces si comes puedes ir al baño. Con esa sabiduría ? no hay por donde. Y la otra de atención al cliente peor. No vayan a Unimarc el trato es vejatorio.
— antocruela69 (@antocruela69) November 9, 2018
que care' raja! si no fuera por la funa y viralización del vídeo no hubieran pedido las disculpas correspondientes, Y OJO habiliten los baños en sus locales, nunca he visto baños habilitados A CLIENTES, solo a personal de trabajo.
— REMI (@remilaferte) November 9, 2018
En el @unimarc de irrarrazaval tampoco permiten usar el baño a clientes
— Hernán Leonardo (@BelamiArkan) November 9, 2018
Qué raro que se conforme con tan poco. Y qué pasó con los tarados que tienen por trabajadores que se burlaron de él y no le prestaron ayuda?
— Ness ♥ (@loveuparis) November 8, 2018
Por supuesto que los representa, el sr. estaba en un local de Unimarc y los que se burlaron fueron empleados de Unimarc. Asuman su respondabilidad.
— Don Oso Polar (@donosopolar) November 8, 2018
En el Unimarc de Caupolicán con O'Higgins en Temuco, tienen baños,pero son una inmundicia. ¿a eso le llaman mejor servicio?
— Mimi (@figaMir) November 9, 2018
Cuidando la marca @unimarc, impresentable e indignante su respuesta, a Don Guillermo lo trataron pesimo, el mal trato, ya lo entregaron
— Jorge Bustamante (@jorgebustava) November 8, 2018
Despidan a esas trabajadoras, ese tipo de "personas" no merecen trabajar con público… #NoMasAbusos #DespidoParaEsasTipas o #NoComprarEnUnimarc
— Denisse (@DenisseCaba) November 9, 2018
Seria bueno un video con él, para saber que es cierto. Pero a demás, NO basta con explicaciones! Y por supuesto las sanciones correspondientes porque perderán clientela heavy! #Unimarc
— ♉ Alvaro' Wolf ツ (@Alvaro_Wolf_) November 9, 2018
INDIGNANTE LAS TRABAJADORAS DE UNIMARC, NO ME SORPRENDE. ESTA CADENA #Unimarc PÉSIMA SU ATENCIÓN EN GENERAL
— ?????? (@milyta_34) November 9, 2018
