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Aquí detalles del oficio del Sernac que complica a las eléctricas

Santiago.- Tras el corte de energía que afectó en la madrugada desde Antofagasta hasta la Araucanía, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió un oficio a Chilectra y CGE para que informen cómo compensarán a los consumidores por el tiempo que no tuvieron servicio, incluyendo el costo del reclamo y el plazo en el que harán efectiva la solución. 

Por:  Andrea Medina

Santiago.- Tras el corte de energía que afectó en la madrugada desde Antofagasta hasta la Araucanía, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) envió un oficio a Chilectra y CGE para que informen cómo compensarán a los consumidores por el tiempo que no tuvieron servicio, incluyendo el costo del reclamo y el plazo en el que harán efectiva la solución.

Asimismo, se enviaron los antecedentes a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) para que informe si existe alguna investigación en curso.

En el oficio, se recuerda a las empresas que no pueden realizar cobro alguno por el tiempo en que los consumidores no tuvieron el servicio.

En materia de electricidad los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron, sin interrupciones, y a ser compensados por el tiempo que no tuvieron el servicio, según informó el Sernac.

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