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Clientes de BancoEstado reportaron cierre de sucursales por caída de sistema

Desde el banco reconocieron las dificultades y solicitaron a los clientes preferir los canales de atención digitales.

El banco no entregó detalles sobre la falla. AGENCIA UNO/ARCHIVOEl banco no entregó detalles sobre la falla. AGENCIA UNO/ARCHIVO
El banco no entregó detalles sobre la falla. AGENCIA UNO/ARCHIVO

Clientes del BancoEstado reportaron durante este miércoles una caída en el sistema de diversas sucursales, las que generaron problemas en la atención y filas en los locales.

La situación fue difundida por los usuarios de varios puntos del país, quienes a través de las redes sociales comentaron que algunos recintos fueron cerrados. Otras oficinas continuaron con su operación para recibir a las personas por consultas o retiro de documentos.

La respuesta del banco

BancoEstado reconoció la existencia del problema -sin detallar las causas u origen- y a través de un mensaje en su cuenta de Twitter llamó a los usuarios a preferir los canales de atención digitales mientras se retoma la normalidad en las sucursales.

“Por dificultad en atención en sucursales prefiera los siguientes canales de atención: Web, App, CajaVecina y nuestro WhatsApp corporativo”, señaló el mensaje.

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