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Sernac oficia a BancoEstado por polémica renovación de tarjetas de CuentaRUT

Por su parte, el presidente de BancoEstado lamentó los inconvenientes generados por la confusión causada debido a las distintas informaciones que circularon respecto a la tarjeta CuentaRUT.

El presidente de BancoEstado lamentó los inconvenientes. Foto: Agencia UNO
El presidente de BancoEstado lamentó los inconvenientes. Foto: Agencia UNO

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a BancoEstado para que informe sobre el plan de recambio de tarjetas CuentaRUT.

Según consignó el organismo en redes sociales, se busca que la institución financiera explique las razones de su renovación, así como el plan de información y las medidas de mitigación, en el marco de la crisis generada por la pandemia.

Por su parte, el presidente de BancoEstado, Ricardo de Tezanos, lamentó los inconvenientes generados por la confusión causada debido a las distintas informaciones que circularon respecto a la fecha de vencimiento de las tarjetas con banda magnética de CuentaRUT.

De acuerdo al ejecutivo, “existe un plan, desde 2019, en el cual BancoEstado viene realizando un proceso paulatino de recambio de tarjetas de banda a chip, a fin de mejorar la seguridad de nuestros clientes”.

De Tezanos agregó que, hasta la fecha, se han renovado 8 millones de tarjetas de CuentaRUT y el plan contempla terminar este proceso a lo largo de 2021, cambio que no tendrá costo para los clientes.

En cuanto a la situación sanitaria a nivel país, el presidente de la entidad financiera recomendó “en lo posible, realizar la renovación del plástico si es que por algún motivo ya tiene que ir a una sucursal”. Ello con el fin de evitar aglomeraciones y posibles contagios.

Finalmente explicó que “desplegaremos durante todo del año un plan con foco en los adultos mayores sobre 75 años, que considera distintas acciones: el agendamiento para entrega, envío de cartas certificadas y horarios especiales en la medida en que las condiciones sanitarias lo permitan, entre otras”.

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