Este lunes, la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) interpuso una demanda colectiva en contra del Banco Santander, institución financiera a la que acusan de incurrir en prácticas abusivas a través de su producto “Alivio Hipotecario”.
En el servicio se les prometía que éste “les significaría una rebaja de entre un 20% y un 30% en cada uno de sus dividendos hipotecarios, durante un período de 36 o 48 meses consecutivos, y una vez expirado este plazo de rebaja, el dividendo volvería a la suma originalmente contratada”.
“Asimismo, se les informó que la suma rebajada a sus dividendos se les cobraría al finalizar el plazo del crédito hipotecario original, es decir, a continuación de la última cuota pactada en cuotas mensuales y sucesivas, similares a las del dividendo original”, como se afirma en el documento judicial.
Lo anterior dio paso al cobro de un “CUOTÓN”, como han denominado los denunciantes, porque aumenta en 10 veces el monto solicitado en una sola cuota final, la que ha empezado a ser solicitada insistentemente por la entidad bancaria a los clientes a través del contacto por vía telefónica y por mail.
A continuación se dan a conocer algunos ejemplos para demostrar el problema que les ha provocado esta situación a los clientes que contrataron el servicio “Alivio Hipotecario”:
| Nombre | Dividendo antes de alivio | Dividendo después de alivio | Plazo | Monto “aliviado” mensual | Monto total “aliviado” | CUOTÓN Alivio Hipotecario |
| Alex Rojas | $ 160.000 | $124.000 | 36 meses | $36.000 | $1.296.000 | $9.994.741 |
| Janet Salas | $245.000 | $189.000 | 36 meses | $56.000 | $2.016.000 | $11.220.000 |
| Ma Alejandra Retamal | $283.950 | $243.900 | 36 meses | $40.050 | $1.441800 | $8.478.153 |
