Según el organismo, BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas e incluir cláusulas abusivas que originaron estos cobros, afectando a más de 500 mil consumidores.
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Entre los datos disponibles en el log aparecían el nombre de la persona que estaba realizando la transferencia, el destinatario, e-mail , montos asociados a la cuenta, información de la tarjeta de coordenadas y la contraseña que utiliza el usuario para ingresar al portal.
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Las prácticas abusivas salpican a toda la banca. No es un misterio, pero tampoco es una excusa para BancoEstado, una de las instituciones peor evaluadas en la transparencia de su relación con los clientes, y que sin embargo insiste en predicar majaderamente su "rol social". Dos testimonios y miles de denuncias desnudan al gigante estatal.
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La Fiscalía de Temuco indicó que el monto total de dinero sustraído a los 800 afectados es de 100 millones de pesos y no se descarta que siga aumentando.La mayoría de los afectados poseen cuentas en Banco Estado, BCI, Chile, Itaú y Santander.
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La acusación fue acreditada por el propio banco, que negoció el despido de la denunciante y su desistimiento de una demanda por acoso laboral. Pero quedó abierta la vía penal, que tiene en jaque a un alto ejecutivo del banco, desatando un escándalo sin precedentes en la institución estatal.
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