La multitienda deberá informar "en detalle" la manera en que se realizará el plan de compensaciones al más de un millón de clientes que fueron afectados por repactaciones unilaterales, detalló el ente fiscalizador.
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"Es el consumidor el que elige y cuando va a cambiar, tienen que atenderlo igual que cuando fue a comprar: no le pueden restringir el horario, ni le pueden restringir los locales en que va a ejercer su derecho", dijo Juan Jose Ossa.
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Según el ente fiscalizador existe un amplio rango de tasas de interés anual para avance en efectivo de $100.000 y $500.000, el que fluctúa entre 5,76% y 57,42%.
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"Los espectáculos deben cumplir con las condiciones objetivas informadas o publicitadas”, señaló el director del ente fiscalizador, Juan José Ossa, quien ya ofició a la productora a cargo del espectáculo, Time For Fun.
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El Sernac detectó que un consumidor puede ahorrar hasta $41 por litro en la bencina de 93 octanos (Oriente), y la misma cantidad en la de 97 octanos en la zona Poniente.
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El estudio consideró créditos de consumo de $500 mil, $1 millón y $3 millones a 12, 24 y 36 meses plazo, incluyendo a 15 bancos y cinco cajas de compensación.
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El secretario general de Telefónica Movistar, Cristian Aninat afirmó que el 95% de los clientes afectados por el corte del servicio de internet ya han sido indemnizados a través del descuento de la cantidad en sus boletas.
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Tras el acuerdo, acogido por el Primer Juzgado Civil de Santiago a todos los afectados se les eliminarán los cargos desde la primera repactación unilateral, se les restituiráel 100% de los montos pagados en exceso y se les entregará de un bono de $15.641, entre otros beneficios.
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El ente fiscalizador también pidió a la empresa informar de los cambios unilaterales que han afectado a miles de consumidores, a quienes se les ha cambiado la fecha de facturación y pago.
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A principios de noviembre, tras una mediación del Sernac, el mismo Banco Santander debió pagar más de $1.000 millones en compensaciones a miles de consumidores.
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