El organismo ha recibido más de 130 reclamos contra la aerolínea. De ellos, un 80% se trata de reclamos contra la empresa y el resto contra las agencias de viaje a través de las cuales se compraron los pasajes. La acción apunta al incumplimiento del servicio contratado y exige indemnizaciones.
Redacción
El gerente general de la entidad, Arturo Tagle, entregó más información respecto de los afectados y posibles compensaciones.
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El error que provocó que clientes recibieran estados de cuenta que no les correspondían, ya llevó a la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras a exigir explicaciones e información sobre los alcances del hecho. El Sernac no descarta acciones judiciales.
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El Sernac determinó también que existe un bajo acceso a estos medicamentos de menor costo, ya que están presentes en sólo el 23% de las farmacias.
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Las quejas que más se incrementaron fueron las vinculadas con las Cajas de Compensación, con un alza de 325%, seguida por las Cooperativas de Ahorro y Crédito con un 186%. Los reclamos asociados a los Bancos crecieron un 104% mientras las quejas contra las tarjetas del Retail aumentaron un 27%.
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Un ranking elaborado por la entidad mostró que entre enero y marzo de 2012 se registraron 2.059 quejas. El listado lo encabezan las cajas Los Héroes, Gabriela Mistral y 18 de septiembre.
EFE
Esto luego que hace un tiempo el Sernac planteara que los estacionamientos de los mall debían ser gratuitos, y que luego la medida no prosperara mayormente.
UPI
Según el acuerdo logrado entre Cámara Chilena de Centros Comerciales, el Sernac y los ministerios de Economía y Transportes, el pago se realizara por cada media hora vencida de uso del estacionamiento. El servicio de baños se estableció como obligatorio y debe estar disponible.
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Las bases conciliatorias se modificarán a fin de evitar que sea rechazadas, como sucedió con el cuestionado convenio suscrito con la Fundación Chile Ciudadano.
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El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, aclaró además que el acuerdo conciliatorio llegado entre el organismo que dirige y empresas La Polar se hará tangible a contar del 31 de octubre.
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