Según el organismo fiscalizador la firma de electrodomésticos no pudo comprobar los mensajes que afirman que sus productos son 100% sustentables y usan tecnología “verde”, induciendo con esto a engaño y error a los consumidores.
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El estudio se realizó a diez instituciones, tres bancos y siete financieras automotrices, para créditos de hasta $5 millones y 48 meses plazo. En el peor escenario, un consumidor puede terminar pagando hasta más de $2 millones 500 mil adicionales a lo que pidió.
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Mediante un comunicado público la compañía afirma que "tanto en Oficinas Comerciales de LAN, como en los aeropuertos que opera la compañía en todo el país, se encuentra a disposición de los pasajeros información relativa a sus derechos en casos de denegación de embarque".
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En ente fiscalizador indicó que las empresas Lan, Aeroméxico, Iberia, Aerolíneas Argentinas, Sky, Tam Airlines, Copa Airlines, Pal Airlines, Taca-Avianca, no entregaban el reglamento que establece sus derechos en caso de negación de embarque.
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Mediante oficios enviados a ambas empresas, el servicio encabezado por Juan Antonio Peribonio busca establecer "qué ocurrió, por qué ocurrió, qué medidas se tomaron de mitigación y cuáles son las medidas futuras”.
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El ente fiscalizador subrayó la importancia de cotizar la Carga Anual Equivalente (CAE) asociada a los créditos de consumo.Un consumidor puede terminar pagando casi el doble de lo que pidió si accede a la opción menos conveniente.
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Al respecto, el oganismo declaró que "es inaceptable que se utilicen las lápidas como mecanismos de información a los deudores para exigir el pago".
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"Este fallo ratifica que en Chile no impera la ley de la selva sino que la sana competencia", dijo el director nacional del organismo, Juan Antonio Peribonio. Además no descartó echar a andar acciones para que se compense a los afectados por el alza de remedios.
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El director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, respondió a las críticas del presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financiaras, Jorge Awad, quien aseguró que nunca debió realizarse el "perdonazo" de la Ley Dicom, basándose en los 700 mil nuevos deudores desde la entrada en vigencia de la nueva legislación.
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Según el ente fiscalizador la medida se justifica pues el banco comunicó a los consumidores alzas de comisiones no consentidas, injustificadas y que implican cambios unilaterales en sus contratos.
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