El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva contra el Banco Santander tras revisar sus contratos y detectar que contenían cláusulas abusivas que infringen la Ley del Consumidor y afectaban patrimonialmente a los consumidores.
Esto, luego que el Banco Santander envió sus contratos financieros para ser revisados por el Sernac, el cual advirtió que éstos tenían cláusulas eventualmente abusivas.
Dados los antecedentes, la institución señaló a la Justicia la existencia de cláusulas abusivas precisamente en los contratos de Mutuo Hipotecario del Banco Santander, entre ellas cláusulas que permiten cobros de intereses moratorios retroactivos, que permiten cobros de gastos de cobranza extrajudicial antes de los plazos exigidos por la Ley, que incluyen en sus contratos facultades para poder cobrar y debitar los dividendos impagos.
Pero el Sernac también detectó cláusulas que no entregan información relevante para el consumidor y que se fuerza a los usuarios a declarar que conocen y aceptan la “tabla de desarrollo” de la deuda, no teniendo certeza de que esto es así.
La demanda colectiva busca que se condene a la entidad financiera al pago de las máximas multas por cada infracción, que algunas cláusulas de sus contratos hipotecarios se declaren nulas y se condene a la institución al pago de las devoluciones e indemnizaciones que correspondan para todos los consumidores perjudicados por las referidas infracciones.
