El fallo de la Corte Suprema contra la firma de Horst Paulmann significó un gran triunfo para el Sernac. Pero también se convirtió en un arma de campaña electoral que agitó las aguas en la carrera presidencial al interior del oficialismo.
Paulina Hidalgo
En caso de no lograr lo que el Sernac interpreta que se ajusta a la Ley del Consumidor, el organismo recurrirá a Tribunales y exigirá que las anulaciones y compensaciones sean aplicadas judicialmente.
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Desde el Servicio Nacional del Consumidor, se detalló que cerca de 608 mil clientes recibirán la devolución de dinero tras el alza unilateral aplicada en las comisiones de la tarjeta Jumbo Más en el año 2006. Los clientes afectados podrían recibir hasta $43.000 de compensaciones.
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Tras fiscalizar los terminales del país, el ente fiscalizador señaló que las irregularidades más comunes se ligan con la falta de información sobre tarifas y horarios, y que no están disponibles los formularios de declaración del equipaje.
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La feria, que se realizará el 14 y 15 de marzo en la Plaza de la Ciudadanía, consta de 20 stands en los que cada organismo relacionado con el consumo estará entregando información y atendiendo a los consumidores en terreno.
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La acción Judicial se originó en agosto del años pasado, luego de que la empresa enviara una carta a los consumidores anunciando que cada año aumentará unilateralmente las comisiones en 3% por sobre el reajuste en UF.
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Según el organismo, BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas e incluir cláusulas abusivas que originaron estos cobros, afectando a más de 500 mil consumidores.
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El ente fiscalizador exigió a la empresa que informe sobre las condiciones en que se realizó la oferta y las piezas en que se publicitó, para analizar si se entregó información suficiente a los consumidores sobre stock de productos, la vigencia y unidades disponibles.
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Con Juan José Ossa abrimos esta tribuna de participación ciudadana que aspira a conectar a nuestros lectores con las fuentes de información sin pautas y con agenda abierta.¡Participa!
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El director del Servicio Nacional de Consumidor y el ministro de Educación recordaron que no se pueden exigir marcas o la compra el una tienda en particular, a menos que ésto se fundamente en razones pedagógicas o sanitarias. Tampoco pueden pedir el pago de una cuota para materiales.
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