El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció hoy el inicio de un proceso de mediación colectiva con CMR Falabella a raíz del alza en las comisiones que anunciaron mediante una carta a clientes.
“Nos hemos comunicado ayer con CMR Falabella por presentar un alza de comisiones anunciada. En el proceso de mediación queremos que nos expliquen condiciones, razones y argumentos de esta alza”, indicó el director del Sernac, Juán José Ossa.
La medida se suma a las ya anunciadas mediaciones colectivas con Fashion’s Park, Cruz Verde, Salcobrand, Tricot, ABC Din y Cencosud, debido a que en esos casos “se detectaron cláusulas abusivas que, a diferencia de Corona, Dijon e Hites, no implica su existencia cobros en las compras realizadas por los consumidores”, informó Emol.
En caso de no lograr lo que el Sernac interpreta que se ajusta a la Ley del Consumidor, el organismo recurrirá a Tribunales y exigirá que las anulaciones y compensaciones sean aplicadas judicialmente.
