En tanto, para clientes de pre pago activos, se les abonará el equivalente a un día de consumo promedio. La empresa sostuvo que, de acuerdo a la ley, este beneficio lo recibirán quienes se vieron afectados por alteraciones en sus servicios.
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El organismo señaló que el monto de los descuentos debe verse reflejado en la próxima facturación para los clientes postpago y como abono en el saldo de los prepagos.
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La falla se inició a las 7 de esta mañana en un nodo ubicado en el sector de El Salto en la Región Metropolitana y afectó a 14 regiones del país, con excepción de Atacama. Hacia el mediodía la recuperación del servicio daba de manera gradual.
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A cinco meses del inicio del proceso, la empresa que más clientes ha captado es Claro con 121 mil 810 personas, seguida por Entel con 92 mil 559 y Movistar con 73 mil 553. Un promedio de 50 mil personas se cambian por mes.
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Los parlamentarios Felipe Harbor y Karla Rubilar, presentaron una denuncia en el Sernac, para que se investigue esta práctica, utilizada para asustar a los clientes morosos.
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Según detalló la Subsecretaría, desde que entró en operaciones la portabilidad numérica, se han observado grandes reducciones de precios en torno al 20% promedio.
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Casi mil reclamos detectó la entidad de usuarios a los que se le activaban servicios de horóscopo, chistes y noticias con un cargo en dinero que no era informado y que sólo se descontaba del saldo a los prepagos o se incluía en las boletas en caso de los planes.
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El alto nivel de subsidio de los equipos generará que los usuarios que quieran cambiarse de compañía tengan que cancelar el valor real del aparato antes de mudarse a otra empresa. Pese a que se estima una competencia feroz, los beneficios asociados serán más plausibles que las bajas brutales en los precios de los planes.
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