"De esta forma, independientemente de este caso en particular, se puede constatar la importancia que reviste el hecho que nuestro ordenamiento jurídico reconozca a las asociaciones de consumidores legitimidad activa".
Columnista
El director del Sernac expresó que la decisión del TC "está dejando un sistema que establece un costo en perjuicio del consumidor y deja en mejor condición a una empresa que no hace inversiones, que infringe la ley y que no tendrá un desincentivo claro".
Redacción EL DÍNAMO
La autoridad indicó que la decisión del Tribunal Constitucional favorece a las malas empresas.
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“Concordamos con el fallo del TC en la falta de independencia que tendría el Sernac”, afirmaron.
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Los parlamentarios sostuvieron que el TC actúa en la práctica como una tercera cámara legislativa, prolongando la "indefensión" de la ciudadanía ante los abusos de las empresas.
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"Lo que sí está asegurado son los siete mil pesos que nosotros hemos informado", aseguró el director del organismo, Ernesto Muñoz.
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El Sernac alegaba en su demanda que Presto S.A. ha vulnerado los derechos de los consumidores referidos a la libre elección del bien o servicio, la información veraz y oportuna en relación a las condiciones de contratación, entre otras.
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El estudio del Sernac detectó que, respecto de un día normal, los valores aumentaron en casi tres veces.
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"Todos los traspasos realizados a nuestra tarjeta VISA se han realizado con consentimiento expreso e informado de nuestros clientes".
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Junto a los cambios en sus deudas, los clientes también denunciaron la contratación de seguros no consentidos, entre otras prácticas que los afectan.
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