El Sernac informó que el proceso de arreglo demora 2 horas y no tiene costo en la Red de Servicios Autorizados.
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Según el ministro de Economía, el pago se realizaría "en unos 70 días".
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El director del organismo, Lucas del Villar, indicó que "no existe precedente en un plan de compensación que aborde cerca de catorce millones de consumidores de todo el país".
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Esto, luego que la Contraloría no hacer toma de razón de la iniciativa emanada de la Cámara de Diputados.
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El Servicio busca que la aerolínea entregue una propuesta compensatoria adecuada para aquellos consumidores que no recibieron información respecto de la venta de pasajes y reprogramaciones de vuelos, y además a quienes no recibieron el reembolso oportuno del dinero tras anular sus vuelos.
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Aún no existe fecha clara para el pago, el que se acordó hace ya un año y tres meses.
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Del Villar es abogado de la Universidad de Chile y se desempeñó durante el primer gobierno de Sebastián Piñera como subdirector del Sernac.
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A modo de compensación, la productora ofreció unilateralmente la devolución del 50% del valor del ticket a los consumidores.
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La sentencia estableció que la empresa permitió que terceros utilizaran la tarjeta de la consumidora, no tomando las medidas de resguardo necesarias.
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La institución pidió antecedentes respecto de la cantidad de usuarios que eventualmente se podrían ver afectados y las medidas de compensación.
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