"Lo que sí está asegurado son los siete mil pesos que nosotros hemos informado", aseguró el director del organismo, Ernesto Muñoz.
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El Sernac alegaba en su demanda que Presto S.A. ha vulnerado los derechos de los consumidores referidos a la libre elección del bien o servicio, la información veraz y oportuna en relación a las condiciones de contratación, entre otras.
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El estudio del Sernac detectó que, respecto de un día normal, los valores aumentaron en casi tres veces.
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"Todos los traspasos realizados a nuestra tarjeta VISA se han realizado con consentimiento expreso e informado de nuestros clientes".
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Junto a los cambios en sus deudas, los clientes también denunciaron la contratación de seguros no consentidos, entre otras prácticas que los afectan.
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Y es que el Sernac había demandado de manera colectiva a la empresa sueca por no querer participar en la mediación colectiva a la cual se acogió CMPC.
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Así, los trabajadores del Sernac gritaron consignas y entregaron panfletos a los transeúntes, acusando al TC de "debilitar" al servicio, "dejando a los consumidores desprotegidos".
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El director del Servicio Nacional del Consumidor afirmó que esto sería "sumamente grave".
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"La importancia de participación de la sociedad civil en esta materia es de gran importancia, así lo demuestra la experiencia en sociedades de mayor desarrollo".
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Hugo Infante