En 2012 el Sernac recibió cerca de 4.200 reclamos por estafas y clonaciones de tarjetas de crédito, 71,6% de ellas son bancarias.
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Según el informe del ente fiscalizador, las isapres Cruz Blanca junto a la Clínica Ciudad del Mar e Integramédica fueron las instituciones que menos respondieron los reclamos durante el año pasado. El Sernac recibió 2.787 reclamos en 2012.
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La conciliación fue confirmada por ambas partes y se liga con el un producto ofrecido por la entidad bancaria entre 2008 y 2009, que consistía en una rebaja de dividendos entre 25 % y 30% durante 36 a 48 meses.
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El candidato presidencial presentó al equipo programático que espera generar un Banco del Estado de Fomento, perfeccionamiento del sello Sernac, acción preventiva de abusos y Ombudsman.
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio de cara a la celebración del Día de la madre, el próximo domingo 12 de mayo, detectando diferencias de hasta $26 mil al realizar compras con tarjetas de crédito por $50 mil. La mayores diferencias para pagos en tres y seis cuotas correspondieron a Hites.
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El organismo estatal pidió a la empresa de telecomunicaciones que "está obligado a descontar o reembolsar a los consumidores el valor del servicio en la proporción que corresponda".
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Tras el acuerdo alcanzado por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, el Servicio Nacional del Consumir y BancoEstado, alrededor de 535 mil clientes serán beneficiados por estas compensaciones por los cobros indebidos. Además, la empresa deberá cancelar una multa a beneficio fiscal.
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El servicio nacional decidió interponer causas a Entel, Movistar y Claro tras comprobarse el envío de mensajes de texto con publicidad sin consentimiento de los clientes y sin posibilidad de dejar de recibirlos.
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El parlamentario Gonzalo Arenas enfatizó que el entonces director del Sernac, José Roa, tuvo antecedentes suficientes para emprender acciones contra la multitienda, pero “sospechosamente” no hizo nada.
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Tras un monitoreo realizado por en ente fiscalizador, se vio que las tres compañías enviaron mensajes de texto a sus clientes de teléfonos celulares, promocionando su participación en diversos concursos y sorteos, sin indicar una "dirección válida" que permitiera no recibir más mensajes.
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