El organismo aseguró que las denuncias han sido por problemas para desbloquear los equipos y no en las promesas hechas por las compañías telefónicas.
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El director del servicio afirmó que "nos gustaría que la empresa entendiera que el millón de consumidores está esperando y que son ellos los que en definitiva le darán viabilidad económica a la empresa en el futuro".
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De comprobarse un incumplimiento negligente en este caso, los clientes de la empresa deberán ser compensados, sin que pueda cobrárseles por el tiempo en que estuvieron sin servicio, expresó la entidad.
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El organismo detectó que varias estipulaciones de los contratos de las empresas Help y Unidad Coronaria Móvil podrían dejar abierta la posibilidad de abusos.
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Según el titular del servicio, Juan Antonio Peribonio, "la ley contempla la posibilidad de que la boleta se extravíe", por lo que llamó a los consumidores a informarse sobre sus derechos.
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Frente a los sondeos que lo muestran como uno de los ministros mejor evaluados, Longueira aseguró que "toda mi vida las encuestas me han generado la máxima indiferencia".
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El servicio iniciará una mediación colectiva, en la que exigirá que las firmas involucradas paguen compensaciones a los consumidores afectados por el incumplimiento de los plazos.
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El director del organismo, Juan Antonio Peribonio, señaló que la medida es una clara señal de que ninguna empresa puede estar por sobre la ley.
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El director del organismo fiscalizador aseguró que las compañías “alteraron los precios”, aunque advirtió que aún se deberán esperar las indagaciones del TLC.
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El parlamentario defendió la labor del Gobierno en este caso, añadiendo que "ese trabajo será aun mejor con la implementación del Sernac Financiero".
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