Lo que corresponde es que se favorezca a todas las víctimas y representados por la demanda colectiva interpuesta por el SERNAC y no sólo a mil. “Todos los consumidores tienen los mismos derechos”, indica el director de la entidad.
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La empresa indica que la meta de la nueva administración es dar una solución definitiva los clientes afectados por las malas prácticas. El presidente además justificó su cita con el ministro de Economía, explicando que busca evitar que la empresa quiebre.
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El organismo aseguró que las denuncias han sido por problemas para desbloquear los equipos y no en las promesas hechas por las compañías telefónicas.
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El director del servicio afirmó que "nos gustaría que la empresa entendiera que el millón de consumidores está esperando y que son ellos los que en definitiva le darán viabilidad económica a la empresa en el futuro".
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De comprobarse un incumplimiento negligente en este caso, los clientes de la empresa deberán ser compensados, sin que pueda cobrárseles por el tiempo en que estuvieron sin servicio, expresó la entidad.
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El organismo detectó que varias estipulaciones de los contratos de las empresas Help y Unidad Coronaria Móvil podrían dejar abierta la posibilidad de abusos.
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Según el titular del servicio, Juan Antonio Peribonio, "la ley contempla la posibilidad de que la boleta se extravíe", por lo que llamó a los consumidores a informarse sobre sus derechos.
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Frente a los sondeos que lo muestran como uno de los ministros mejor evaluados, Longueira aseguró que "toda mi vida las encuestas me han generado la máxima indiferencia".
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El servicio iniciará una mediación colectiva, en la que exigirá que las firmas involucradas paguen compensaciones a los consumidores afectados por el incumplimiento de los plazos.
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El director del organismo, Juan Antonio Peribonio, señaló que la medida es una clara señal de que ninguna empresa puede estar por sobre la ley.
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