En Chile, diversos trámites del Estado pueden realizarse mediante videollamada, facilitando el acceso a servicios públicos sin necesidad de desplazarse.
Estos servicios buscan facilitar el acceso a trámites especialmente para personas que viven en regiones remotas o con dificultades para desplazarse.
En ese contexto, el Instituto de Previsión Social (IPS) y su red ChileAtiende hicieron un llamado a utilizar el servicio de videoatención, que permite contactarse con un ejecutivo o ejecutiva a distancia para realizar diversos trámites y consultas, o solicitar beneficios.
La ventaja principal es que, al utilizar una videollamada, un ejecutivo o ejecutiva de la red ChileAtiende orienta a las personas a través de la cámara del celular o computador, como si se estuviera en una sucursal física.
Los siete trámites del Estado por videollamada
- La Pensión Garantizada Universal (PGU).
- El Bono Bodas de Oro.
- Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años, la autorización de un apoderado para cobrar beneficios del IPS.
- La afiliación a Fonasa .
- Inscripción de cargas para salud.
- Obtener la Cartola Hogar.
- Consultas sobre los incrementos de la PGU.
¿Cómo acceder a una videollamada del IPS?
- Ingresar desde un teléfono o computador a www.chileatiende.cl.https://www.chileatiende.gob.cl/
- En el menú Red de atención seleccionar la opción videoatención.
- Una vez ahí, las personas deben buscar el trámite que necesitan e ingresar sus datos. El sistema les solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, serán atendidas por un ejecutivo(a) de atención.
La plataforma remota funciona en tiempo real, de lunes a viernes, entre 08:00 y 17:00 horas.
