La Hora Silenciosa es una iniciativa implementada por algunos supermercados en Chile para ofrecer un entorno más amigable e inclusivo para personas neurodivergentes, especialmente aquellas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) u otras condiciones relacionadas.
Es justamente durante este horario, en que se reducen o eliminan estímulos sensoriales como música, anuncios por megafonía, y se minimizan ruidos de cajas registradoras y otras actividades que puedan resultar abrumadoras para algunas personas.
¿En qué supermercados se aplica la Hora Silenciosa?
Unimarc
Unimarc es el supermercado pionero en esta medida con más de 200 locales donde se encuentra disponible la Hora Silenciosa en las regiones de Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, del Maule, Biobío, La Araucanía, Los Lagos, Los Ríos y la Metropolitana entre las 15:00 y 16:00 horas.
Gerardo Salinas, gerente de Personas de Unimarc, señaló que “el compromiso con la inclusión no solo está, sino que aumenta. La Hora Silenciosa comenzó el año pasado y tenemos como meta seguir creciendo, llegando a más tiendas y abarcando más regiones, llevando la inclusión a todo el país”.
Homecenter Sodimac
“El momento más crítico para una persona autista es pasar por caja. La espera, el ruido y la
proximidad de las demás personas, genera mucha ansiedad. Por esto agilizaremos el paso por cajas y pedimos tu colaboración para mantener la distancia en la fila”, indicaron desde Sodimac en su sitio web.
Las medidas de esta empresa son:
- Bajan las luces.
- Reduce el ruido (no habrá música, ni voceo y evitaremos cualquier ruido que
- pueda resultar abrumador).
- Todas las cajas son preferenciales.
- Se implementó una Zona Tranquila en el sector de Jardín.
- Cuenta con un Coordinador preparado para asumir cualquier situación que requiera un apoyo más específico.
La Hora Silenciosa en Homecenter Sodimac es desde la 13:00 a 14:00 de la tarde.
Mall Plaza Los Dominicos
Ubicado en la comuna de Las Condes, este mall implementó la Hora Silenciosa como parte de su compromiso con la inclusión. Esta medida se aplica todos los días de la semana, desde las 10:30 hasta las 11:30 de la mañana.
Durante ese horario, se apagan los parlantes en los pasillos, locales y restaurantes, creando un ambiente más tranquilo y libre de ruidos molestos. Además, el centro comercial pone a disposición de los visitantes protectores auditivos reutilizables, que pueden reducir el ruido hasta en 27 decibeles, y también ofrece tapones desechables para quienes prefieran una opción más simple.
