El producto “Alivio Hipotecario” es el blanco de las acusaciones de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), que interpuso una demanda colectiva por supuestas cláusulas abusivas presentes en el mencionado producto.
De acuerdo con la información publicada por Cambio 21, para la Conadecus, este producto tiene un “contrato abusivo que termina obligando a los clientes pagar un crédito hipotecario escandalosamente mayor, induciendo a los mismos clientes a solicitar en muchos casos otro crédito para poder cubrir el crédito hipotecario.”
Los denunciantes explican que la promesa del producto sería rebajar entre 20% y 30% cada dividendo hipotecario, durante un período de 36 ó 48 meses consecutivos y, una vez expirado este plazo de rebaja (o plazo de gracia), el dividendo volvería a la suma originalmente contratada. Sin embargo, señala la publicación, cuando han comenzado a vencer los plazos de 36 a 48 meses del denominado “Alivio Hipotecario”, el banco contacta y convoca por teléfono y por la web a sus clientes para cobrarles el total de las sumas rebajadas durante los meses en que se les aplicó el “alivio”, en una sola cuota.
