A un año de la puesta en marcha del proceso de portabilidad numérica, un total de 843.422 usuarios se cambiaron de compañía telefónica. Así lo dio a conocer este miércoles el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.
Según el ministro Pedro Pablo Errázuriz, del mencionado total, 776.348 portaciones corresponden a la telefonía móvil y 67.074 a la fija.
De cara a las portaciones entre operadoras móviles, 345.598 fueron hechas por usuarios de prepago y 340.750 de pospago, publica el DF.
Frente a las críticas efectuadas a los alcances de la portabilidad numérica, Errázuriz replicó que ésta tuvo “un impacto muchísimo más alto de lo que visualizamos cuando discutimos la ley”, y agregó que este cambio, incluso ha traído aparejada una “baja de precios” y una profundidad mucho mayor de la competencia”.
La realidad por empresa
Al realizar una análisis de la modificación por empresas, Claro ganó 126.358 clientes, Virgin 17.911 nuevos usuarios, VTR recibió 9.655 clientes. En el otro lado de la moneda, Entel perdió 52.617 usuarios y Movistar 109.123 clientes.
Con respecto a de las portaciones fijas, VTR ganó 20.584 nuevos clientes, Claro ganó 11.819 usuarios, Entel sumó 2.834 abonados; por su parte Telsur fue abandonada por 625 clientes y Movistar perdió 33.269 usuarios.
Frente a los reclamos, el secretario de Estado puntualizó que durante el 2012 la Subtel recibió 40.594 quejas, de las cuales 1.694 corresponden a reclamos por portabilidad.
