El director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explicó que la decisión de demandar colectivamente a la entidad se tomó luego que no estuvieran dispuestos a participar en un proceso de mediación colectiva con el Servicio.
Redacción EL DÍNAMO
Esto, luego de los masivos cortes de suministro de agua potable que se registraron en febrero y abril del 2017 y que afectaron a más de un millón de personas en la Región Metropolitana.
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A esto se suma "la suspensión unilateral, injustificada e intempestiva de todos los vuelos nacionales, a partir del 10 de enero del 2018, dejando en la más absoluta indefensión a los consumidores que contrataron el servicio".
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El Sernac busca que Bike Santiago restituya el dinero cobrado en exceso, cumpla con el deber de profesionalidad del servicio que ofrece, y repare a los usuarios por todos los daños causados.
Noemí Arcos
Junto a los cambios en sus deudas, los clientes también denunciaron la contratación de seguros no consentidos, entre otras prácticas que los afectan.
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El jefe comunal mostró en redes sociales el éxito de su llamado para que los afectados por el corte de luz se sumen a la acción judicial.
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En tanto, la cuestionada empresa, que ya tiene más de 7.000 reclamos en su contra según cifras entregadas por la SEC, indicó que sigue trabajando para reponer el servicio.
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La asociación de consumidores apunta a una demanda colectiva contra Aguas Andinas, en caso de que se encuentren negligencias en la indagatoria por lo ocurrido el fin de semana.
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El Servicio Nacional del Consumidor aseguró que con esta medida “se reafirma de los derechos de consumidores en materia de autopistas concesionadas”. La tramitación de esta demanda será conocida por el Sexto Juzgado Civil de Santiago.
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Tribunal en Colina admitió el requerimiento que presentó el ente defensor del consumidor, después de que la firma sueca SCA (ex Pisa) no se acogiera a la mediación.
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