Entel y Movistar son las que más han sentido el paso de los usuarios a compañías más pequeñas. Tan sólo la segunda firma registró una variación de un -15% respecto del 2014.
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Ese organismo y la Subtel recibieron 53.451, siendo la telefonía móvil la que cuenta con la mayor cantidad de quejas con un 43%; seguido de la telefonía fija e internet fija, ambas con un 14%.
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Se analizaron 84 millones de datos obtenidos de 5.019 usuarios entre el 1 de mayo y el 31 de julio de este año.
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La ofensiva de la multinacional ocurre días después de haber presentado una denuncia por prácticas anti competitivas ante la FNE.
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Wom asegura que sus competidores han incurrido en prácticas destinadas a demorar y bloquear el acceso a sus redes, de esta forma no permitiendo la libre portabilidad y elección por parte de los usuarios.
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Aunque la iniciativa debe ser aprobada aún por la Cámara de Diputados, estos son algunos de los aspectos más destacados que busca regular esta norma.
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La nueva normativa obligará a etiquetar los teléfonos vendidos en el país, informando qué tecnología soporta y así saber si funcionan en 2G, 3G o 4G.
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El fallo, de carácter unánime apunta a la protección de las personas y su “integridad psíquica, que no puede ser vulnerado por los proveedores aun en caso de deudas”. Debe recurrirse, de existir deuda, a los procedimientos normales de cobranza judicial “sin que tenga justificación bajo ningún aspecto incurrir en un verdadero acoso telefónico a un deudor”.
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La compañía que acostumbra a tener innovadoras y provocativas campañas de marketing, proyectó su logo estilo Batman en el edificio de la Telefónica.
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El denominado gigante de internet realizó un estudio basado en los accesos a YouTube alrededor del mundo, analizando factores como los tiempos de respuesta y la cantidad de datos que llegan al cliente.
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