El organismo señaló que cinco marcas concentraron la mayoría de las quejas de los consumidores, las que se centraron en problemas en las transacciones y en el stock.
Sebastián Dote
El organismo inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa, lo que se agregó a un recuso presentado ante la justicia.
Sebastián Dote
Este proceso comenzó en julio del año 2019, cuando Sernac ofició a 8 aerolíneas para exigir la devolución de las tasas de embarque por pasajes no utilizados y cuya devolución correspondía.
Cristián Meza
El organismo apuntaron a un eventual cambio unilateral de los términos del contrato de la aplicación, que apuntó al cobro del 5% por la falta de shoppers.
Sebastián Dote
El organismo señaló que el 64% de las empresas aplican estas estrategias, las que llevan a los compradores a realizar acciones que no quieren como registrarse y entregar sus datos.
Sebastián Dote
El organismo señaló que el preuniversitario cambió el programa de estudios contratado por los alumnos al comenzar la pandemia, pasando de presencial a online.
Sebastián Dote
Desde enero hasta junio de este año, el Sernac ha recibido alrededor de 3 mil reclamos en contra de esta compañía, lo que representa un incremento de un 227% respecto a igual período del año pasado (946 reclamos).
Cristián Meza
Al analizar las respuestas dadas por Sodimac a los reclamos interpuestos ante el Sernac, cerca de 70% fueron respondidas en forma desfavorable.
Cristián Meza
Los consumidores se quejan principalmente por la negativa de la empresa a devolver el dinero de los pasajes y la aplicación de cobros de comisiones o multas ante la solicitud de reembolsos y falta de información.
Cristián Meza
Organismo exigió a la empresa que "informe en detalle lo ocurrido con este producto y las medidas tomadas para evitar que esta situación se reitere a futuro".
Carlos Escobar