La sentencia determina que todo usuario del sistema financiero tiene derecho a la información sobre el cobre de intereses de los créditos de manera clara y oportuna, por lo tanto la empresa vulneró la normativa de la Ley del Consumidor al negar los datos al cliente.
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El director del organismo, Ernesto Muñoz, hizo un llamado a los consumidores para que "si no encuentran una solución directa por parte de la empresa, vengan al Sernac".
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La institución se pronunció ante la preocupación de los consumidores de la Arica y Parinacota, que se han manifestado por las alzas de precios en productos de primera necesidad.
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Ernesto Muñoz es abogado de la Universidad de Chile, fue asesor jurídico del organismo, director del mismo en Magallanes y participó junto a Andrea Repetto y Eduardo Engel en el documento "Propuestas para una protección efectiva de los consumidores".
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Ximena Clark, como Directora Nacional del INE, quien reemplazará al hoy miércoles desvinculado Juan Eduardo Coeymans. En tanto, Ernesto Muñoz tomará el puesto de Director Nacional del Sernac en reemplazo de Juan José Ossa.
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Según señalaron en comunicaciones del organismo, la renuncia "no es voluntaria" puesto que Ossa pretendía quedarse en su cargo hasta 2016 tras ser ratificado por la Alta Dirección Pública.
Daniel Martínez G.
Esto, como parte de la campaña gremialista para ir posicionando a su grupo de dirigentes sub 35 en el nuevo Gobierno, por lo cual ya cuenta con el apoyo del flamante intendente Claudio Orrego, el próximo ministro de Obras Públicas, Alberto Undurraga y el diputado Fuad Chahín.
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El Sernac destaca la necesidad de cotizar y pone como ejemplo la compra de cuadernos. "Una lista de 8 cuadernos más económicos de una misma marca, podría ahorrarse hasta $5.928, pagando un mínimo de $5.992 hasta un máximo de $11.920", dice el organismo.
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Con esta demanda, el Sernac pide a los tribunales, entre otras cosas, que declare la nulidad de ciertas cláusulas; que el Banco de Chile restituya a los consumidores las sumas previamente cobradas; que se indemnice a los consumidores; y se apliquen las multas correspondientes.
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La demanda colectiva busca que se condene a la entidad financiera al pago de las máximas multas por cada infracción, que algunas cláusulas de sus contratos hipotecarios se declaren nulas y se condene a la institución al pago de las devoluciones e indemnizaciones que correspondan para todos los consumidores perjudicados por las referidas infracciones.
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