El Servicio Nacional del Consumidor, que encabeza Juan José Ossa, en octubre presentó una demanda colectiva contra la cuestionada casa de estudios con base en los abusos de los contratos.
Avisos
La acción Judicial se originó en agosto del años pasado, luego de que la empresa enviara una carta a los consumidores anunciando que cada año aumentará unilateralmente las comisiones en 3% por sobre el reajuste en UF.
Redacción
Esta mañana el Sernac confirmó que se sumará a la demanda colectiva iniciada el año 2004 por Conadecus en contra de la institución bancaria, por cobro ilegal de comisiones a clientes en cuentas de ahorro a la vista.
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Según el organismo, BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas e incluir cláusulas abusivas que originaron estos cobros, afectando a más de 500 mil consumidores.
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El ente fiscalizador exigió a la empresa que informe sobre las condiciones en que se realizó la oferta y las piezas en que se publicitó, para analizar si se entregó información suficiente a los consumidores sobre stock de productos, la vigencia y unidades disponibles.
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De cara a los gastos de inicio del año, vale la pena saber que si un consumidor realiza una compra en cuotas, con tarjeta de crédito, por un valor de 100 mil pesos, podría terminar pagando entre $103.945 y $ 151. 629, es decir $47.684 más de lo solicitado o un 45,9%.
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Con Juan José Ossa abrimos esta tribuna de participación ciudadana que aspira a conectar a nuestros lectores con las fuentes de información sin pautas y con agenda abierta.¡Participa!
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Con respecto a la demanda por perjuicios, presentada por el consumidor, quien recibió cobros improcedentes, pese a haber cerrado su cuenta, el tribunal acogió su petición y ordenó a la empresa cancelar $500 mil como indemnización.
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El director del Servicio Nacional de Consumidor y el ministro de Educación recordaron que no se pueden exigir marcas o la compra el una tienda en particular, a menos que ésto se fundamente en razones pedagógicas o sanitarias. Tampoco pueden pedir el pago de una cuota para materiales.
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El ente fiscalizador dijo que no ha realizado ningún estudio sobre bencineras y su labor, por lo que el correo electrónico que circula no es real y solicitó a los consumidores no abrir el archivo, pues podría contener un virus. Los antecedentes del caso se remitirán al Ministerio Público.
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