En caso de no lograr lo que el Sernac interpreta que se ajusta a la Ley del Consumidor, el organismo recurrirá a Tribunales y exigirá que las anulaciones y compensaciones sean aplicadas judicialmente.
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Desde el Servicio Nacional del Consumidor, se detalló que cerca de 608 mil clientes recibirán la devolución de dinero tras el alza unilateral aplicada en las comisiones de la tarjeta Jumbo Más en el año 2006. Los clientes afectados podrían recibir hasta $43.000 de compensaciones.
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La agrupación sostiene que la Superintendencia de Servicios Sanitarios debe designar el monto a compensar y transparentar el mecanismo por el cual se estableció el monto de $4 mil. "Se debe compensar a los consumidores de forma suficiente para cubrir el perjuicio provocado, en el uso de un servicio básico y fundamental", agregan.
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La empresa sanitaria indemnizará a más de 800 mil familias que no fueron informadas oportunamente de los cortes efectuados los días 22 de enero y 8 de febrero. Los montos de las compensaciones serán de poco más de 4 mil pesos.
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El organismo detectó la práctica luego de hacer una revisión a los contratos de 14 empresas del sector tras la aprobación de los reglamentos Sernac Financiero, por lo que las marcas podrían recibir multas.
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Entre las empresas que menos responden las quejas de los consumidores están los centros de estética y gimnasios, el turismo y los servicios de entretención. La productora de eventos Time For Fun (T4F) destacó por no responder ningún reclamo tanto el 2011 como el 2012.
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Tras fiscalizar los terminales del país, el ente fiscalizador señaló que las irregularidades más comunes se ligan con la falta de información sobre tarifas y horarios, y que no están disponibles los formularios de declaración del equipaje.
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El tradicional estudio realizado por el Sernac indica que la mayor diferencia en pescados se detectó en el Congrio Colorado; por el precio del kilo más caro, un consumidor podría ahorrarse casi $5 mil. Frente a los mariscos, el ahorro puede ser de casi $1.600 en el kilo de Machas.
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Un estudio realizado por el Sernac mostró cómo el valor de un pasaje de Santiago a Temuco en un bus clásico, donde un boleto cuesta $8 mil, para Semana Santa sube a $21.600.
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Las quejas sumaron más de 74 mil; los bancos quienes concentraron la mitad de los casos presentados ante el organismo fiscalizador. La lista está liderad por el Banco Santander Banefe, le sigue BBVA y BancoEstado.
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