El ente fiscalizador subrayó la importancia de cotizar la Carga Anual Equivalente (CAE) asociada a los créditos de consumo.Un consumidor puede terminar pagando casi el doble de lo que pidió si accede a la opción menos conveniente.
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Al respecto, el oganismo declaró que "es inaceptable que se utilicen las lápidas como mecanismos de información a los deudores para exigir el pago".
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"Este fallo ratifica que en Chile no impera la ley de la selva sino que la sana competencia", dijo el director nacional del organismo, Juan Antonio Peribonio. Además no descartó echar a andar acciones para que se compense a los afectados por el alza de remedios.
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El director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, respondió a las críticas del presidente de la Asociación de Bancos e Instituciones Financiaras, Jorge Awad, quien aseguró que nunca debió realizarse el "perdonazo" de la Ley Dicom, basándose en los 700 mil nuevos deudores desde la entrada en vigencia de la nueva legislación.
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Según el ente fiscalizador la medida se justifica pues el banco comunicó a los consumidores alzas de comisiones no consentidas, injustificadas y que implican cambios unilaterales en sus contratos.
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Las disposiciones en entredicho, según el servicio, "implican cambios unilaterales en sus contratos, lo que no pueden hacer en el escenario anterior a la entrada en vigencia del Sernac Financiero ni actualmente".
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La entidad fiscalizadora indicó que tras la mediación en la que exigió a 11 bancos una solución para los consumidores afectados por el fraude masivo en la región de la Araucanía, tres de ellos se marginaron del acuerdo. El organismo recibió más de mil reclamos.
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Luego de que más de 40 usuarios presentaran reclamos ante la entidad fiscalizadora por no haber accedido a las entradas en verde para el festival, el fiscalizador indicó que los responsables de eventos deben tomar "las medidas de contingencia necesarias para que todos tengan acceso a las ofertas comprometidas".
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Con la medida se busca compensar a los clientes repactados unilateralmente por la anterior administración de la cadena del retail. la compañía reconoció que hubo 999.000 clientes repactados unilateralmente, de los cuales 148.000 son acreedores netos de la compañía, pues ya habían cancelado su deuda.
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Las prácticas abusivas salpican a toda la banca. No es un misterio, pero tampoco es una excusa para BancoEstado, una de las instituciones peor evaluadas en la transparencia de su relación con los clientes, y que sin embargo insiste en predicar majaderamente su "rol social". Dos testimonios y miles de denuncias desnudan al gigante estatal.
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