Las disposiciones en entredicho, según el servicio, "implican cambios unilaterales en sus contratos, lo que no pueden hacer en el escenario anterior a la entrada en vigencia del Sernac Financiero ni actualmente".
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La entidad fiscalizadora indicó que tras la mediación en la que exigió a 11 bancos una solución para los consumidores afectados por el fraude masivo en la región de la Araucanía, tres de ellos se marginaron del acuerdo. El organismo recibió más de mil reclamos.
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Luego de que más de 40 usuarios presentaran reclamos ante la entidad fiscalizadora por no haber accedido a las entradas en verde para el festival, el fiscalizador indicó que los responsables de eventos deben tomar "las medidas de contingencia necesarias para que todos tengan acceso a las ofertas comprometidas".
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Con la medida se busca compensar a los clientes repactados unilateralmente por la anterior administración de la cadena del retail. la compañía reconoció que hubo 999.000 clientes repactados unilateralmente, de los cuales 148.000 son acreedores netos de la compañía, pues ya habían cancelado su deuda.
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Las prácticas abusivas salpican a toda la banca. No es un misterio, pero tampoco es una excusa para BancoEstado, una de las instituciones peor evaluadas en la transparencia de su relación con los clientes, y que sin embargo insiste en predicar majaderamente su "rol social". Dos testimonios y miles de denuncias desnudan al gigante estatal.
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El director de la entidad, Juan Antonio Peribonio, indicó que junto a la Superintendencia de Bancos revisarán el sistema de seguridad de los cajeros automáticos. Los clientes de La Araucanía convocaron para este viernes a una marcha.
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Las principales quejas son contra BancoEstado de la Región de la Araucanía, no obstante, también se registraron algunas denuncias respecto a otras siete instituciones, aunque no a nivel masivo.
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La entidad fiscalizadora detectó cláusulas abusivas como las que permitían a las empresas modificar unilateralmente el contrato; aumentar unilateralmente el costo de los servicios;poner barreras para el término de los contratos y aquellas donde las empresas no se responsabiliza por errores o problemas en el servicio.
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La situación por ejemplo se evidencia "en el Banco Itaú que presenta un máximo de 0,4 UF en la cuenta corriente en pack y un máximo de 3,05 UF si se contrata sólo la cuenta corriente", señala el ente fiscalizador.
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Para el Director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, "el desafío de las empresas es ponerse a la altura y cumplir con criterios mínimos de seguridad e información" frente a los datos de los consumidores.
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