Tras el acuerdo, acogido por el Primer Juzgado Civil de Santiago a todos los afectados se les eliminarán los cargos desde la primera repactación unilateral, se les restituiráel 100% de los montos pagados en exceso y se les entregará de un bono de $15.641, entre otros beneficios.
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El ente fiscalizador también pidió a la empresa informar de los cambios unilaterales que han afectado a miles de consumidores, a quienes se les ha cambiado la fecha de facturación y pago.
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A principios de noviembre, tras una mediación del Sernac, el mismo Banco Santander debió pagar más de $1.000 millones en compensaciones a miles de consumidores.
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En Santiago, el Sernac ya detectó a cinco estaciones de Terpel; tres de Sesa; dos de Shelly una de Copec que no han hecho efectivas las rebajas señaladas por la Enap. El director del ente fiscalizador reconoció que "son libres de fijar su precios".
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Tras el anuncio de disminución el ente fiscalizador realizó un sondeo que mostró "que el 65,5% de las estaciones de servicio con gasolinas de 93 octanos y el 67,2% con gasolinas de 95 y 97 octanos, la disminuyeron en $ 4,7 por litro".
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Las ventas de los 9 sitios participantes superaron los US$ 25 millones, ocho veces más que un día normal y un 70% por sobre el ciber lunes del año pasado.
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Al respecto, Juan José Ossa señaló que "es muy razonable que se levante el punto", agregando que "se cometen algunas imprecisiones (...) los conflictos de interés lo que generan es que una persona no pueda hacer una determinada actividad y en este caso yo estoy plenamente facultado".
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Con todo el ente fiscalizador ha recibido 73 reclamos lo que representa una disminución de 82% respecto al año pasado. Los principales problemas se ligan con la caída de sitios, dificultades para realizar las transacciones y falta de información.
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Al comunicar el nombramiento a la prensa, el ministro Pablo Longueira destacó el rol cumplido por el ex director Peribonio, y agregó que la defensa de los derechos de los consumidores "no es ser antiempresarial".
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Los reclamos estuvieron liderados por Banco de Chile con un índice de 8,4 puntos, esto es, 6,3 puntos más que en el mismo período del año pasado. Le sigue Banco Estado y BBVA con un índice de 6,6 puntos.
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