Durante 2016, la unidad de análisis publicitario del Sernac monitoreó y elaboró estudios correspondientes a la revisión de un total de 9.875 avisos principalmente del rubro del retail y del mercado automotriz, donde finalmente fueron 71 las denuncias realizadas, siendo los principales motivos falta de información veraz y oportuna, ilegibilidad, frases restrictivas y publicidad engañosa.
“Uno de nuestros propósitos como institución, es fortalecer la transparencia y calidad de la información que se entrega a los consumidores, para que estos puedan tomar decisiones informadas en el proceso de adquisición de los productos o servicios. En este contexto, es importante que los consumidores siempre evalúen y analicen la publicidad, y que las empresas y avisadores entreguen información veraz y oportuna”, declaró el director de la entidad reguladora, Ernesto Muñoz.
Los mercados más denunciados fueron el Financiero con 15 denuncias, seguido por Farmacias, artículos médicos y laboratorios y retail con 13 cada uno, tiendas especializadas con 9 y automotriz con 8 denuncias.
Respecto al rubro de las farmacias, estas fueron las que recibieron la mayor cantidad de acciones administrativas y judiciales, debido a que se realizaron estudios que analizaron la publicidad de los denominados “productos milagro” y “adelgazantes”,los cuales evidenciaron una serie de hallazgos en relación a desajustes o incumplimientos de este tipo de publicidad.
