El organismo de defensa de consumidores y la entidad bancaria entregaron los alcances del acuerdo que permitirá a los clientes de Santander poder cancelar sus compromisos financieros en forma más justa.
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La conciliación fue confirmada por ambas partes y se liga con el un producto ofrecido por la entidad bancaria entre 2008 y 2009, que consistía en una rebaja de dividendos entre 25 % y 30% durante 36 a 48 meses.
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Hernán Calderón recalcó que del acuerdo de conciliación entre su organismo y BancoEstado es "triunfo de los consumidores". Junto con ello, apuntó que le resulta molesto que "hoy día aparezcan algunos adjudicándose que este es el triunfo de la autoridad".
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Nombres como Jaime Estévez, Marco Colodro, Javier Etcheberry, Genaro Arriagada y José Pablo Arellano quedaron en entredicho tras la determinación del Sernac de que la entidad bancaria deberá cancelar más de 5 mil millones de pesos a sus clientes por cobros abusivos.
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Tras el acuerdo alcanzado por la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, el Servicio Nacional del Consumir y BancoEstado, alrededor de 535 mil clientes serán beneficiados por estas compensaciones por los cobros indebidos. Además, la empresa deberá cancelar una multa a beneficio fiscal.
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La agrupación sostiene que la Superintendencia de Servicios Sanitarios debe designar el monto a compensar y transparentar el mecanismo por el cual se estableció el monto de $4 mil. "Se debe compensar a los consumidores de forma suficiente para cubrir el perjuicio provocado, en el uso de un servicio básico y fundamental", agregan.
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Esta mañana el Sernac confirmó que se sumará a la demanda colectiva iniciada el año 2004 por Conadecus en contra de la institución bancaria, por cobro ilegal de comisiones a clientes en cuentas de ahorro a la vista.
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Según el organismo, BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas e incluir cláusulas abusivas que originaron estos cobros, afectando a más de 500 mil consumidores.
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Clientes de la entidad bancaria que contrataron este servicio, interpusieron una demanda colectiva por prácticas abusivas, que los obliga a pagar casi 10 veces el monto solicitado.
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Hernán Calderón, timonel de la organización de consumidores, llamó a regular las ofertas. "En otras partes éstas son comprobables. Hay verdaderas rebajas de precios", sostuvo.
EFE