El Servicio ha recibido casi 600 quejas contra la empresa, la mayoría por incumplimientos de las condiciones ofrecidas y retardo en los plazos de entrega.
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Tras analizar los contratos de las cinco firmas con más reclamos, el Servicio detectó en estas dos firmas cláusulas donde las empresas se desligan anticipadamente de su responsabilidad y desconocen su calidad de intermediarios, entre otras.
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El tribunal de alzada analiza si admite la demanda colectiva del Sernac contra las involucradas en el caso colusión. El director del organismo declaró que "pretenden salir por la puerta chica de la Justicia".
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La entrega de la información es obligatoria y las entidades tienen hasta el 16 de octubre para cumplir la exigencia del Sernac o se arriesgan a denuncias en tribunales y las correspondientes multas.
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Tras el informe de Espacio Público, donde se calificó al Sernac como un "león sin dientes", el director del organismo asegura que si bien comparte que "los dientes se pueden afilar", recalca que es este gobierno el que se ha encargado de demostrar que estos efectivamente existen.
Patricia Zvaighaft
El abanderado de la UDI no quiso profundizar en la situación ocurrido el pasado domingo, y subrayó que "la presencia de RN en su comando "es muy importante para el triunfo".
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El organismo junto a la PDI lanzaron la campaña “Tarjeta Segura” para entregar recomendaciones a los consumidores para prevenir ser víctimas de estafas y clonaciones, sobre todo con las tarjetas de crédito. Además se confirmó que Hites fue notificada de una demanda por supuesto cobro abusivo de comisiones
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En 2012 el Sernac recibió cerca de 4.200 reclamos por estafas y clonaciones de tarjetas de crédito, 71,6% de ellas son bancarias.
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La conciliación fue confirmada por ambas partes y se liga con el un producto ofrecido por la entidad bancaria entre 2008 y 2009, que consistía en una rebaja de dividendos entre 25 % y 30% durante 36 a 48 meses.
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El Sernac abrió una mediación colectiva con la empresa para que se explicaran las razones del aumento. Finalmente, la empresa desistió de aplicarlas. El aumento anunciado era ilegal, por cuanto no se pueden realizar cambios unilaterales sin consentimiento de los consumidores.
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