Por su parte, Metro enfatizó que "no es un sistema que esté colapsado, un sistema colapsado es uno que no se mueve, nosotros trasladamos más de dos millones de personas diariamente".
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"A lo que apunta esta medida es a evitar los bultos que son claramente excesivos y que pueden generar algún problema de seguridad o de operación para el Metro. Por ejemplo, trasladar un refrigerador o una cocina en el Metro. No creemos que esto sea lo más adecuado por la seguridad y la comodidad de otros usuarios", agregó.
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El abogado Cristian Norambuena explicó que el recurso de protección busca que la empresa deje sin efecto la iniciativa y retire toda la publicidad alusiva sobre la norma.
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En tiempos de escaleras llenas de gente y vagones repletos todo el día, es ciertamente riesgosa la manipulación de elementos pesados y voluminosos. Más aún, y creo que este argumento es más importante pese a que Metro no lo está usando: simplemente no hay espacio para bultos gigantes en el Metro de hoy.
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El gerente de comunicaciones de Metro, Álvaro Caballero, explicó esta mañana que esta medida se añade para reforzar las medidas de seguridad en el sitema de transporte. En ese sentido dijo que "hemos tenido muchos accidentes, principalmente en la bajada de escalera".
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Junto con ello, indicó que el Sernac ya se contactó con Metro para que informe de las medidas de mitigación a los usuarios, enfatizando que "respecto al derecho de los consumidores a recibir el servicio que pagan, es un derecho, que se aplica en todos los mercados incluido el mercado del transportes".
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El director del Sernac explicó que "es derecho del consumidor que, cuando yo estoy pagando por un servicio, el servicio se preste en condiciones de calidad y si esto no ocurre, a que sea compensado y existan devoluciones".
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"Equipos técnicos trabajaron durante la noche para solucionar la avería que ayer afectó la operación en cinco estaciones de la línea 4. La pieza afectada por una fisura ya fue reemplazada", informó por su parte la empresa.
EFE
Respecto a la situación que se ha vivido en Santiago, el titular de la cartera opinó que "la gran lección es que no podemos depender de un sólo medio de transporte. Estamos trabajando para mejorar eso".
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Aldo González, presidente del organismo, informó que la reparación del riel que presentó una fisura y que obligó a suspender el servicio en la Línea 4, se extenderá por todo el día.
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