Así el Sernac podrá verificar si efectivamente las 12 entidades bancarias aplicaron el plan de emergencia que anunciaron ayer.
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Las 12 entidades entregaron la información solicitada por la entidad reguladora para buscar una solución a los usuarios.
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El director del organismo señaló que se han recibido 147 reclamos y a través del hashtag #SERNACyberMonday en Twitter, más de mil.
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El director del organismo, Ernesto Muñoz, espera que "hoy se refleje de manera adecuada para que los consumidores no frustren sus expectativas".
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El director de la entidad dijo que tienen 5 días para responder al oficio enviado, sino iniciarán demandas colectivas.
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La disminución de cajeros automáticos disponibles en el país impulsó la creación de una mesa de trabajo convocada por el Gobierno conformada por el Sernac, las Subsecretarías de Prevención del Delito y de Interior, además de la Superintendencia de Bancos.
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En un comunicado afirmaron que el número de quejas representan solo un 0,4% del total de clientes.
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Entre enero y agosto de este año se recibieron 506 quejas por cláusulas abusivas y el incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
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"Si bien se encuentra pendiente la discusión en la Corte Suprema, este fallo constituye un hito histórico en la promoción de la Libre Competencia y la Protección de los Derechos de los Consumidores", dijo el director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz.
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El director de la institución señaló que el problema no solo ocurrió el fin de semana pasado, sino que es una falta de mantención a los cajeros.
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