Al revisar el porcentaje de reclamos respecto del mercado al cual pertenecen las empresas que no entregan respuesta dentro de los plazos establecidos, se puede concluir que los Locales Comerciales (30%) lideran el índice; le siguen las Telecomunicaciones (12,6%); y el transporte (7,6%).
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Las personas que viajen este fin de semana tendrán que pagar casi 3 veces el valor que pagaría en un día normal.
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Junto con ello, indicó que el Sernac ya se contactó con Metro para que informe de las medidas de mitigación a los usuarios, enfatizando que "respecto al derecho de los consumidores a recibir el servicio que pagan, es un derecho, que se aplica en todos los mercados incluido el mercado del transportes".
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De esta manera, en el desglose de los costos totales de un crédito hipotecario, se traduce que un 61,7% corresponde al capital y un 33% a intereses. El resto a seguros y gastos operacionales.
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El secretario de estado insistió en que lo que busca es resguardar a los consumidores y que se cumpla la ley.
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570 fueron las personas afectadas por este hecho, a las cuales se les devolvieron montos que fluctuaron entre los 50 mil y el millón 800 mil pesos.
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El director nacional de la entidad, Ernesto Muñoz, dijo que "si bien se trata de un análisis parcial de la situación, consideramos que las empresas han tenido algunas dificultades para poder cumplir cabalmente con un servicio de calidad".
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El Dínamo se puso en contacto con el Servicio Nacional del Consumidor para que se conozcan en detalle los derechos que tienen los consumidores en este tipo de compras.
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El organismo busca además que la justicia declare nulas una serie de cláusulas abusivas detectadas en sus contratos de adhesión que atentan contra los derechos de los consumidores.
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Las polemicas Inmobiliaria Aconcagua y la Constructora Santa Beatriz S.A. encabezan las listas de reclamos del año pasado y del primer semestre de 2014.
Daniel Martínez G.