El Sernac destaca la necesidad de cotizar y pone como ejemplo la compra de cuadernos. "Una lista de 8 cuadernos más económicos de una misma marca, podría ahorrarse hasta $5.928, pagando un mínimo de $5.992 hasta un máximo de $11.920", dice el organismo.
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Con esta demanda, el Sernac pide a los tribunales, entre otras cosas, que declare la nulidad de ciertas cláusulas; que el Banco de Chile restituya a los consumidores las sumas previamente cobradas; que se indemnice a los consumidores; y se apliquen las multas correspondientes.
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La demanda colectiva busca que se condene a la entidad financiera al pago de las máximas multas por cada infracción, que algunas cláusulas de sus contratos hipotecarios se declaren nulas y se condene a la institución al pago de las devoluciones e indemnizaciones que correspondan para todos los consumidores perjudicados por las referidas infracciones.
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Son 7 las empresas del retail que restituirán el dinero cobrado por comisiones aplicadas a tarjetas de crédito que se encontraban bloqueadas o suspendidas.
Daniel Martínez G.
VTR lideró los reclamos de los consumidores respecto a sus servicios de telefonía móvil e internet en dispositivos móviles durante el año pasado, superando a Claro, según lo informado por Sernac y Subtel.
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El Servicio ha recibido casi 600 quejas contra la empresa, la mayoría por incumplimientos de las condiciones ofrecidas y retardo en los plazos de entrega.
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Los principales reclamos de los estudiantes fueron por los incumplimientos de las condiciones contratadas (59%), problemas de infraestructura ofrecida (bibliotecas, profesores), modificación de horarios o planes de estudios, entre otras.
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La acción judicial fue interpuesta por el Sernac en mayo del año 2012, luego de detectar que en la página web de la compañía y en el estado de cuenta que se les envió a los consumidores en marzo del 2012 se incluía el mensaje “Nuestro contrato está 100% ajustado a las exigencias del Sernac Financiero”, cuando éste aún no se aprobaba.
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Con esto, esta de acuerdo con la sentencia dictada en su momento por la Corte de Apelaciones que determinó que el Sernac tiene las facultades legales para representar a los consumidores en defensa del interés colectivo o difuso
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Por un mismo modelo y marca, un consumidor puede ahorrarse hasta $10 mil, situación que se da en la bicicleta adulto Mountain Bike, marca Oxford, modelo Rally BD, Aro 26, Unisex, cuyo precio mínimo es de $169.990 (Corona) y el máximo de $179.990 (ABC Din, Hites, Ripley, Johnson’s, París)
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