La acción judicial apunta a los responsables del delito de "revelación de secreto". Se busca aclarar cómo listas de pensionados del ex INP llegaron a manos de ejecutivos de la multitienda para de hacerlos clientes de su tarjeta de crédito
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En la ceremonia también estuvieron presentes el ministro de Economía, Pablo Longueira y el director del Sernac, Juan Antonio Peribonio. Las nuevas normas entrarán en vigencia a partir del lunes 5 de marzo.
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La entidad nuevamente hizo un llamado a cotizar, ya que la lista de libros puede representar hasta el 74% del presupuesto de compras escolares, que puede alcanzar los $242.000.
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Al respecto, el director de la entidad, Juan Antonio Peribonio, afirmó que ninguna empresa o local puede "afirmar que es el más barato".
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Esta plataforma cuenta con tres ejecutivos que gestionan los casos del consumidor, quien completa una ficha de atención que posteriormente es derivada a la página web del Sernac, ingresando al sistema el reclamo de forma inmediata.
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La empresa puntualizó que "entiende" que la demanda presentada por el Sernac, se sustenta en sólo 61 casos de reclamos hechos durante 2011.
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El ente defensor presentó una demanda colectiva, señalando que la multitienda no puede mantener al cliente en esta lista hasta que pague la última cuota de una compra.En este caso las repactaciones son consentidas a diferencia de La Polar
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Junto con señalar que una acción colectiva tras un fallo del TDLC sería inédita en nuestro país, el director del organismo afirmó que se encuentran estudiando la fórmula jurídica para poder realizarlo.
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Los parlamentarios Felipe Harbor y Karla Rubilar, presentaron una denuncia en el Sernac, para que se investigue esta práctica, utilizada para asustar a los clientes morosos.
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El Director explicó que no comparte el criterio del máximo tribunal de no incluir a todos las victima de la firma en las acciones judiciales; añadió que seguirá defendiendo a los consumidores afectados por la firma.
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