El director del organismo señaló que evalúan caso a caso las denuncias, pues se trata de un tema complejo, “difícil de abordar desde el punto de vista de la Ley del Consumidor”.
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Casi mil reclamos detectó la entidad de usuarios a los que se le activaban servicios de horóscopo, chistes y noticias con un cargo en dinero que no era informado y que sólo se descontaba del saldo a los prepagos o se incluía en las boletas en caso de los planes.
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Juan Antonio Peribonio, director de la entidad, afirmó que es muy difícil cuantificar el monto exacto, pero afirmó que así como las empresas son implacables al cobrar las cuentas impagas "con la misma rapidez exigimos que ellos respondan frente al consumidor".
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Por ejemplo, en los pasajes Santiago – La Serena en bus tipo Salón Cama en la empresa Flota Barrios, que se encuentran desde un mínimo de $10.000 y un máximo de $28.000, es decir, un consumidor que compre los pasajes hoy, pagará casi 3 veces lo que costaba antes.
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La Concertación está dispuesta a exponer la gestión de ex ministros de la Concertación como Andrés Velasco y Nicolás Eyzaguirre. Una idea que a la Alianza en principio le pareció atractiva, pero que hoy teme debido a los negativos efectos que esta jugada puede traer para el actual titular de Hacienda, Felipe Larraín.
Patricio Ojeda González
Más del 83% de los reclamos se concentró en las multitiendas y el 15% en los bancos. Los consumidores también se quejaron por el recibo de cobros indebidos y cargos no consentidos como seguros que nunca contrataron.
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La denuncia llegó al Sernac y el afectado pide un millón de dólares de indemnización.
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Consultado sobre los nuevos antecedentes del caso La Polar, Longueira reafirmó el rol de protección a los consumidores que asumió su cartera y declaró que espera pronto despachar el proyecto del Sernac Financiero, que se encuentra en sus últimas tramitaciones en el Senado.
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Los nuevos casos de repactaciones unilaterales que se conocieron ayer llevaron al ministro de Economía a afirmar que se "agrava" la situación. "Cada día los chilenos nos sorprendemos más con lo que pasó en esa empresa", afirmó
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El ente fiscalizador junto a la Superintendencia de Seguridad Social establecieron la prohibición de que estas empresas modifiquen unilateralmente las condiciones de los contratos firmados por sus afiliados entre otras medidas.
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