El servicio requirió información sobre las causas de la interrupción, así como del número de consumidores afectados, los reclamos recibidos y las medidas compensatorias tomadas.
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Según el director (s) del organismo, ala acción legal contra la empresa es "por no cumplir con su deber de profesionalismo", al tiempo que subrayó que la Ley del Consumidor contempla la posibilidad de indemnizar a los clientes, por lo que la empresa arriesga una multa de 50 UTM.
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En concreto, la acción legal responde al hecho de que la firma no informó de manera oportuna los cortes de agua ocurridos el pasado 22 de enero. Este corte afectó a 1.360.000 personas. El Sernac hará todos los esfuerzos para que la firma compense económicamente a los consumidores.
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El Subdirector Nacional del Sernac, Lucas del Villar, indicó que existe una profunda preocupación por los innumerables problemas que han afectados a los consumidores tras los cortes de agua ocurridos en Santiago y también en la Región de Valparaíso.
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"Sabemos que esto corresponde al Sernac, que ellos deben hacer esta demanda, pero como aún no se han pronunciado la iniciamos nosotros", manifestó el parlamentario.
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El ente fiscalizador además exigió que se detalle la cifra de afectados y que se expliquen las medidas adoptadas para resarcir el daño y los mecanismos de información utilizados para informar a los consumidores afectados.
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Tras los masivos atochamientos que afectaron al aeropuerto de Santiago esta semana, el gerente general de la líneas aérea dijo que al Sernac le faltó información respecto del problema y agregó que el porcentaje de pasajes sobrevendidos llegó apenas al 2 a 3 por ciento del total.
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El duputado PPD, Enrique Accorsi subrayó que el Colegio Médico, y el Colegio de Químicos-Farmacéuticos entre otros, se harán parte de las acciones legal del ente fiscalizador, entre el 17 y 18 de febrero próximos.
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Los resultados del análisis arrojaron diferencias de hasta un 314%, o $ 61.770, entre el costo del uniforme más caro de niña y el más barato; en el caso de los niños las diferencias llegan de hasta $51.761 o un 270% entre el más caro y el más barato. El llamado es a cotizar.
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La firma cuenta con 10 días para detallar qué ocurrió en el Aeropuerto de Santiago, la cantidad de consumidores que se vieron afectados y los reclamos recibidos, además deberá informar los mecanismos compensatorios para resarcir a los consumidores y las medidas de contingencia.
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