Los consumidores se quejan principalmente por la negativa de la empresa a devolver el dinero de los pasajes y la aplicación de cobros de comisiones o multas ante la solicitud de reembolsos y falta de información.
Cristián Meza
Organismo exigió a la empresa que "informe en detalle lo ocurrido con este producto y las medidas tomadas para evitar que esta situación se reitere a futuro".
Carlos Escobar
La demanda busca establecer indemnizaciones para los consumidores que han sido víctimas de hostigamiento o malos tratos por parte de la empresa al momento de las cobranzas extrajudiciales.
María Gabriela Salinas
El Sernac afirma que casi 8 mil paquetes de la línea "Gatitos Seco" de Champion Cat se vieron afectados y generarían un riesgo para las mascotas.
Hernán Claro
Los dueños de las mascotas afectadas por el alimento indicaron que sus mascotas padecieron la caída de sus cabezas (no las pueden erguir); además de falta de motricidad, dilatación de pupilas, desorientación y falta de apetito.
Gabriela Romo
De los reclamos recibidos, Chilexpress responde en forma desfavorable en un 57% de los casos, mientras que Correos de Chile responde negativamente en un 43% de las quejas. Por su parte, Starken en un 38%.
Cristián Meza
El organismo realizó el estudio con el fin de ayudar a las familias que más se vieron afectadas económicamente durante la pandemia.
Rodrigo León
Sernac revisó los documentos acompañados al reclamo, constatando las supuestas oficinas de estas empresas estarían en la misma dirección, por lo que podría tratarse de la misma con diferentes nombres de fantasía.
Cristián Meza
La autoridad inició un Procedimiento Voluntario Colectivo para que las empresas -que concentra alrededor del 78% de los reclamos- entregue soluciones a sus clientes.
María Gabriela Salinas
Según la demanda, Cencosud se negó compensar a los consumidores por la colusión de precios, distinta actitud que adoptaron las otras cadenas de supermercado.
María Gabriela Salinas