Robo de equipaje en buses: revisa cuáles son los derechos de los pasajeros
Uno de los casos más comentados fue un robo que se produjo desde un bus de la empresa Cóndor en Avenida Argentina con calle Chacabuco en la Región de Valparaíso, a una cuadra del terminal.
Si el equipaje va en la bodega del bus o en una parrilla externa, la empresa es responsable de su cuidado. AGENCIAUNO/ARCHIVO
En plena temporada de verano y en medio de las vacaciones, se han viralizado una serie de registros que muestran una nueva modalidad de robo donde delincuentes aprovechan que buses se detienen en algún semáforo y sustraer maletas.
Uno de los casos más comentados fue el robo que se produjo desde un bus de la empresa Cóndor en Avenida Argentina con calle Chacabuco en la Región de Valparaíso, a una cuadra del terminal.
Mediante un comunicado, la empresa indicó que “todos los maleteros de nuestros buses cuentan con un seguro, los que son constantemente revisados y reparados, ya que en ocasiones, como esta, han llegado a ser vandalizados”.
Junto a ello, informaron que “en estos casos, la empresa se hace responsable por la pérdida de equipaje”.
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🎥| Registran a una pareja de delincuentes robando maletas desde un bus de la empresa "Cóndor" en Av Argentina con Chacabuco. pic.twitter.com/ixnfEk8sYW— Noticias Valpo Express (@NoticiasValpoEx) December 4, 2024
¿Quién responde si me roban la maleta en un bus?
Según el decreto 21 del Reglamento de los Servicios Nacionales de Transporte Público de Pasajeros, los derechos de los pasajeros en caso de robo de equipajes son:
Responsabilidad de la empresa de buses: si el equipaje va en la bodega del bus o en una parrilla externa, la empresa es responsable de su cuidado.
En estos casos, deben entregarte un comprobante por cada bulto que dejes, y en viajes interurbanos (entre ciudades), el comprobante debe incluir tu nombre y número de asiento.
“Usted tiene derecho a indemnización en caso de pérdida del equipaje, así queda establecido en el artículo 70° que señala que el transporte de valijas, bultos y paquetes, será de responsabilidad de las empresas cuando se lleven en la parrilla o portaequipajes”, indica la ley.
Responsabilidad del pasajero: si llevas tu equipaje en una parrilla portaequipajes interior (los compartimientos sobre los asientos dentro del bus), entonces el cuidado del bulto es tu responsabilidad. En este caso, si algo se pierde o se daña, la empresa no se hace cargo.
