La empresa registraba incorrectamente como morosos a clientes que no tenían deuda o que se había extinguido por otro modo legal.
Juan Pablo Ernst
La medida se comenzó a implementar desde hace unas semanas en algunos supermercados Lider y Express de Lider.
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Sernac denunció a la empresa de comercio electrónico ante el Ministerio Público tras recibir una treintena de reclamos por parte de los consumidores.
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Entre los problemas que generaría la pasta dental se cuentan irritación bucal, aftas, úlceras y furúnculos, detalló el Sernac.
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"Si señala ser con carne de pavo, tiene que ser de pavo, no puede ser de pollo y de pavo", puntualizó el director del Sernac, Andrés Herrera.
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Los beneficiados por la compensación de Farmacias Ahumada fueron divididos en dos grupos, uno de 17.652 personas y el otro de 16.249 clientes.
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De acuerdo con lo informado por el Sernac, los casos fueron confirmados luego ser notificada por parte de las empresas afectadas.
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El Sernac solicitó a las empresas que informen de los reclamos recibidos desde enero de 2024 por el uso de las pastas dentales.
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La empresa tiene un plazo de diez días para entregar su respuesta ante el cuestionamiento efectuado por el Servicio Nacional del Consumidor.
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El 55% de quienes presentaron reclamos fueron mujeres, mientras que el 40% de los casos corresponde a personas menores de 30 años y mayores de 61.
Gabriela Romo